Mon iPhone reconditionné acheté chez VOO est défectueux : que faire ?
Vous rencontrez un problème technique avec votre iPhone reconditionné ? Pas de souci ! Tous nos iPhones reconditionnés bénéficient d'une garantie de deux ans. Si votre iPhone reconditionné est défectueux et qu'il n'a pas dépassé ces deux ans, n'hésitez pas à le déclarer en suivant les étapes ci-dessous :
Info
Qu'est-ce qu'un téléphone reconditionné ?
Il s'agit d'un appareil qui, après avoir été nettoyé, réparé et reformaté comme neuf par des professionnels, est remis en vente. VOO passe au vert et propose désormais une gamme d'iPhones reconditionnés.
Vous souhaitez en savoir plus ? Rendez-vous sur notre blog !
Rendez-vous sur le site de notre partenaire Recommerce.
Cliquez sur le bouton "Déclarez une panne" et suivez les instructions du site.
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Info
Pour identifier votre appareil, le code IMEI de votre iPhone vous sera demandé. Pour trouver ce code, composez le numéro *#06#, votre code IMEI s'affichera automatiquement.
Votre clavier ne fonctionne plus ou votre iPhone ne s'allume plus ? Vous retrouverez votre code IMEI sur votre facture.
Une fois le formulaire rempli, vous recevrez un email comportant toutes les instructions pour renvoyer votre iPhone.
Info
Les accessoires reçus avec votre iPhone (écouteurs et chargeurs) ne doivent pas être renvoyés. Vous pouvez les conserver.
Un nouvel iPhone reconditionné avec les mêmes spécificités vous sera envoyé.
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