VOO Avis

Je me suis rendue à la boutique Hornu, l accueil y était très sympathique. L agent Steve a pris le temps de répondre à toutes mes questions et le manager a pris en charge les démarches administratives chez mon ancien opérateur. J ai pris tous les services et jusque maintenant je suis très satisfaite. Je conseille cette boutique pour l accuyet le professionnalisme.

Date de l'expérience: 02 mai 2024

plus d internet je redemarre wifi. appelle au service dépannage car je pensais que ca ne fonctionnait pas. la dame a répondu tres rapidement au téléphone super sympa m a dit de me reconnecter au wifi et ça fonctionnais. sincèrement voo a toujours chercher des solutions et on resolu 2 problèmes. même moins cher ailleurs je ne changerait rien.

Date de l'expérience: 20 avril 2024

Région liégeoise

Câble coaxial pour internet au domicile

Point positif : Vitesse très correcte

Point négatif : coupures très fréquentes chaques jours durant des périodes de semaines et longues de 30 min a 3 heures


Ne remplit pas sa mission a savoir. Une vitesse correcte sans coupures

Ou liée les réunions en télétravail ou les parties de gaming online ... On ne sait pas prévoir les coupures ce qui est très gênant.

J'ai annulé mon contrat et passe Chez Proximus qui est légèrement plus chers mais qui ne m'a jamais fait de coupures par le passé

Date de l'expérience: 30 avril 2024

Un service de qualité , la boutique Voo de Waterloo offre un service absolument parfait .
Et un service client top

Date de l'expérience: 24 avril 2024

Super accueil à la boutique de Verviers. On m’a écouté et en plus avec le sourires que demander de plus ?!

Date de l'expérience: 29 avril 2024

Le pire service en Belgique, si vous prenez contact avec service clientèle ou de facturation aucun des collaborateurs ne donné même version, chaque un version différente.
Finalement après plusieurs coups téléphoniques pendant un mois aucune solution , vraiment dommage.
Ps. si vous voulez tomber malade mentalement devenez client chez Voo

Date de l'expérience: 24 avril 2024

Réseau gsm instable voir nul sur Fexhe Slins.
Je regrette amèrement.

Date de l'expérience: 08 mai 2024

Manquement concernant un pack télé chez Voo que je n'ai jamais pu utiliser. Lors de l'installation, le technicien a admis ne pas savoir comment procéder, laissant le service non fonctionnel. Malgré mes tentatives répétées, je n'ai jamais réussi à obtenir une seule chaîne, et cela peut être vérifié par leur dossier. Malgré cela, j'ai été facturé 72€ pour un service que je n'utilise pas, car le pack télé n'a pas été installé comme convenu.
En tentant à plusieurs reprises de contacter le service client pour obtenir de l'aide, la ligne Voo associée à mon code postal était inaccessible. Après plusieurs essais infructueux, je me suis retrouvé sans autre recours.
Je me suis également rendu dans un point Voo pour régler ce problème en personne, mais la personne présente était malheureusement incapable de comprendre ma demande et n'a pas pu apporter de solution.
J'ai également subi trois interruptions, 3 vendredis après-midi, ils ont coupé internet pendant au moins 5 heures sans être prévenue par sms. Le vendredi, je travaille depuis la maison et je donne des cours en ligne. j'ai été obligée de prévenir mes élèves en dernière minutes sans compter la perte financière.
De plus, ils étaient injoignables par téléphone. Je ne comprends pas un tel manque de professionnalisme et de sérieux.

Date de l'expérience: 01 avril 2024

Lorsqu'on reçoit les factures de VOO par e-mail, ça consomme moins de papier c'est sûr. Mais, mais : en cas de problème (cette fois le modem défectueux), donc appel au n° 078/50.50.50. Après avoir choisi l'option "problème technique" il est maintenant absolument obligatoire de commencer par introduire le n° de client... Qui se trouve sur la facture en .PDF, accessible depuis un lien via le mail, et pas repris sur ledit mail... Mais évidemment, quand le modem ne s'allume plus, pas de connexion Internet ! Bien sûr, c'est ma faute : l'indispensable numéro j'aurais dû le connaître par cœur, ou bien l'avoir soigneusement noté et garé en sureté. Enfin, tous les mails que VOO envoie sont "No Reply" et même sur "MyVOO" il n'y a pas de formulaire de contact. Y en a marre et bien envie de me barrer de là, mais je ne pense pas qu'il s'en trouve un pour racheter l'autre, parlant des opérateurs et fournisseurs d'accès...

Date de l'expérience: 25 avril 2024

Je suis resté + de 10 ans avec un abonnement qui n'avait plus cours parce que ca rapportait énormément d'argent a VOO ( entre 90 et 120 euros par mois parce que je suis joueur )
J'ai donc pris un abonnement illimité , ils en ont profité pour me faire payer 50 euros de cloture ou d'ouverture , aller savoir ,puis le mois d'après m'ont fait savoir que cet abonnement illimité était supprimé de leurs offres
Problème réglé , je suis allé chez eux , ils m 'ont dit de flanquer la lettre a la poubelle

Date de l'expérience: 01 avril 2024

Les coupures de service Internet et/ou tv sont très fréquentes. Dernière coupure il y a 1 semaine. Prochaine coupure programmée la semaine prochaine pendant 2 jours (pas de tv, pas de tél, pas d'internet), sans aucunes indemnisations. Toujours avec la mention pour "améliorer le réseau", pour préparer le futur. :-)

Date de l'expérience: 14 avril 2024

Globalement même chose qu'un autre fournisseur mais pour la TV, quelques déceptions :
- saccades ponctuelles mais fréquentes avec son/image hachés
- peu de replay possible et quand on peut, pas d'avance ou retour possible, on subit. Il faut alors mieux enregistrer le programme....mais disque dur donc pas accessible depuis l'application.
-changement de chaine, recherche, ou exploration avec la télécommande très très très lent !!

Date de l'expérience: 12 janvier 2024

J'ai voulu procéder à un changement de forfait de "Trio" vers "Duo", le service client a été cordial et réactif.
J'aurais toutefois préféré avoir cette possibilité directement depuis mon espace client MyVoo ou à minima être mieux guidé sur cette espace. Car la modification de forfait n'y est simple que pour ajouter des services et non l'inverse ce qui est dommage.
Mais Voo est un très bon FAI.

Date de l'expérience: 04 février 2024

Très contente de l'installation, des explications données et du délai respecté.
Le réseau est très bon, effectivement.
Seul bémol, j'avais demandé des factures papier mais je n'ai reçu l'invitation à payer que par mail.
Dommage car pour peu, je loupais l'info et me retrouvais en défaut de paiement...
Je réitère donc mon souhait de recevoir les factures à payer via un courrier postal.
Merci de prendre ma demande en considération cette fois et bien à vous.

Stassin Marylène

Date de l'expérience: 18 janvier 2024

Voo c'est bien mieux que d'autres opérateurs téléphoniques connexion Bonnes en général wifi qui se connecte facilement et sans souci et prix abordable

Date de l'expérience: 22 mars 2024

Après avoir essayé plusieurs fournisseurs similaires, aucun ne se compare vraiment à la qualité de service offerte par VOO. Que ce soit sur le plan technique en termes de réseau, de service client, d'application ou de site web, tout est excellent ! Il est clair que je recommande vivement cet opérateur, surtout pour les services internet.

Date de l'expérience: 27 janvier 2024

Ras le bol des coupures WiFi ,du service de télévision... Les tarifs augmentent mais pas la qualité de vos services. C'est vraiment très pénible et embarrassant!
J'envisage sérieusement de changer de fournisseur.

Date de l'expérience: 27 juillet 2023

J'apprécie VOO pour sa technologie qui utilise le câble.
C'est un avantage pour les électro-sensibles qui sont moins exposés aux ondes électromagnétiques.
C'est aussi une manière de participer à la non prolifération des antennes 5G qui émettent ces ondes nocives dans les endroits les plus reculés.

Date de l'expérience: 23 janvier 2024

Service impeccable et commerciaux très sympathique et a l'écoute

Date de l'expérience: 29 avril 2024

Dans l'ensemble c'est très bien mais si je puis formuler une petite observation, ce serait celle-ci. Lorsque l'on utilise la fonction "guide", les informations imprimées à l'écran me paraissent un peu trop petites et difficiles à lire. Je souhaiterais des inscriptions plus grandes et moins de décor. Pensez aux personnes âgées qui ont des difficultés de lecture. C'est la raison pour laquelle je donne 4 étoiles au lieu de 5.
Bien à vous.

Date de l'expérience: 18 janvier 2024