Vous réalisez des travaux de rénovation ? Vous construisez ? Vous allez bientôt emménager dans votre nouvelle maison ou votre nouvel appartement ? Vous pouvez bénéficier du premier raccordement au réseau VOO. Actuellement, c’est gratuit, sous certaines conditions (on vous explique tout dans cet article). Comme toujours, la #GIGATEAM s’occupe de tout.
C’est quoi un premier raccordement ?
Le premier raccordement, c’est un câble que nous installons chez vous lorsqu’il n’y a pas encore de connexion à notre réseau fixe, ce que l’on appelait auparavant la prise de télédistribution, mais qui est tellement plus que cela aujourd’hui puisque nous utilisons la fibre optique et le câble coaxial.
Que faire pour lancer la procédure du premier raccordement ?
Il suffit de nous appeler au 0800 43 119.
Etapes :
- Nous allons collecter quelques informations utiles ensemble pour une analyse de vos besoins
- Nous établissons, dans les 48 heures, un devis
- Vous signez le devis et le renvoyez le plus rapidement possible (par e-mail, c’est tout bon)
- Le devis accepté, nous assurons la prise en charge des travaux (planification, test, validation, suivi)
- L’installation réalisée, nous planifions un 2e rendez-vous pour l’installation.
Les 3 choses à savoir
Pour bénéficier de l’Internet GIGA, vous devez vous assurer d’avoir une prise VOO (COAX) chez vous, que nous relions à notre réseau de fibre optique. C’est simple, mais il vaut mieux ne pas s’y prendre à la dernière minute. 3 questions : pourquoi, comment et combien ? On vous répond !
Pourquoi est-ce important ?
Parce qu’en 2023, vous devez bénéficier de l’internet le plus rapide et le plus stable. Streaming, travail, loisirs, musique : on n’imagine plus une vie normale sans être connecté. Sans compter qu’aujourd’hui, nos maisons sont elles-mêmes connectées (caméras, volets, clés, capteurs) et grâce à cela bien plus sécurisée. Vous n’avez pas encore de prise VOO chez vous ? Aucun problème ! Nous pouvons nous en charger gratuitement, sous certaines conditions.
Comment ça marche : de quoi ai-je besoin ?
Nous devons simplement placer un câble entre vous et nous, ce qui n’est pas une opération très compliquée, puisque nous nous occupons (à peu près) de tout. Après tout, vous avez déjà assez de tracas comme cela avec la planification, les travaux, les dépenses supplémentaires et le stress. Pas besoin d’en rajouter ! Une seule condition : que l’adresse soit dans une zone de couverture VOO.
Compliqué ? Non, GIGA simple !
L’installation d’une prise VOO chez vous est une opération relativement simple. La GIGATEAM gère, vous le savez !
Un seul appel suffit pour lancer la procédure : vous composez le 0800 43 111 et nous prévoyons un premier rendez-vous pour voir les lieux.
N’ayez crainte, ces travaux sont généralement rapides et simples. Nos techniciens maîtrisent les procédures sur le terrain et sont spécialement formés pour cela : vous pouvez rester zen.
La GIGA TEAM, c’est une équipe d’experts dans votre région. Du premier appel à l’installation en passant par la gestion du premier raccordement, vous bénéficiez toujours de notre accompagnement, étape après étape.
En installant une nouvelle prise VOO chez vous, vous bénéficiez du meilleur des deux mondes : la fibre optique et le câble coaxial. Vos services Internet, TV et téléphone fixe sont prêts pour le futur. À l’avenir, vous pourrez encore surfer jusqu’à 10 fois plus vite.
Quand est-ce nécessaire ?
Vous avez déjà un câble de télédistribution ? Alors, pas besoin de travaux. Choisissez votre promo, nous pouvons installer directement. Pas de prise VOO ? Alors, c’est un premier raccordement dans une nouvelle habitation ou après de gros travaux qui ont modifié la structure du bâtiment. Et c’est là que nous intervenons.
Vous emménagez dans une nouvelle construction avec un promoteur immobilier ? Normalement, la prise COAX est prévue d’origine. Assurez-vous de l’installation d’une prise câble VOO. Si ce n’est pas le cas, exigez-la ou faites appel à nous le plus tôt possible. Vous pouvez appeler le numéro 0800 43 119. Nous vous conseillons également, à l’intérieur de votre habitation, de placer des câbles UTP (câbles réseau) de catégorie 6 ou 7 pour profiter à fond du GIGA de VOO, sans devoir forcément passer par le wifi.
Comment VOO arrive chez vous ?
Par les airs : levez les yeux !
Grâce à ce que l’on appelle les coupleurs, qu’on trouve sur les façades des immeubles. Ils sont plus discrets qu’avant, mais toujours bien visibles. Généralement, ils sont placés en hauteur. Vous y apercevez des câbles reliés sur un boîtier très costaud. Ce câble file d’immeuble en immeuble. C’est comme cela que nous distribuons le signal d’une habitation à l’autre, notamment dans les villes.
Ce que nous devons faire dans ce cas en 3 étapes :
1. Relier un câble au coupleur
2. Faire arriver ce câble dans votre habitation
3. Installer une prise VOO dans une ou plusieurs pièces
Par le sol : en mode incognito
Souvent, dans les nouvelles constructions, on cherche à éviter de voir des câbles filer d’une habitation à l’autre par le sol. Des câbles courent le long des trottoirs ou sont bien dissimulés dans le sol. Ils sortent via une borne de rue. Ni vus ni connus !
Ce que nous devons faire dans ce cas en 3 étapes :
1. Relier un câble de dérivation à la borne
2. Faire arriver ce câble dans votre habitation
3. Installer une prise VOO dans une ou plusieurs pièces
Que faire si je n’habite pas dans une zone VOO ?
Faites d’abord une vérification pour savoir si vous habitez dans une commune où les services VOO sont disponibles. Si ce n’est pas le cas, alors, nous vous invitons à contacter Orange. Orange pourra assurer votre premier raccordement en Flandre, dans certaines communes bruxelloises ou dans la Botte du Hainaut, où notre réseau fixe n’est pas encore présent à l’heure actuelle. VOO et Orange, c’est la même GIGA TEAM à votre service.
Questions fréquentes
- Qui peut demander un premier raccordement VOO ?
N’importe qui ! Les particuliers (propriétaires ou locataires avec l’accord du propriétaire), mais aussi les entrepreneurs, les commerçants et, bien entendu, les promoteurs immobiliers. Il est toujours plus simple de planifier des travaux de raccordement avant la réception provisoire de votre nouveau chez-vous. Cela évite des frais supplémentaires !
- Combien de temps prend un premier raccordement ?
C’est très variable, mais cela va généralement assez vite. Il faut compter une dizaine de jours en aérien et jusqu’à 25 jours s’il faut faire appel au génie civil. Parfois même, notre boîtier de dérivation est déjà fixé à proximité. Il suffit donc de tirer un câble chez vous. C’est le cas le plus simple et le plus rapide. Un chantier n’est pas l’autre : les délais peuvent être allongés en raisons de circonstances indépendantes de notre volonté, mais rassurez-vous, nous nous assurons toujours de le faire le plus rapidement possible.
- Combien coûte ce premier raccordement ?
Le premier raccordement est gratuit dans un budget limite de 2 000€, ce qui est largement suffisant dans la plupart des cas, voire trop important.
- Quand faut-il contacter VOO ?
Le plus vite possible évidemment. Nous conseillons 5 à 6 semaines avant l’emménagement pour avoir l’assurance que la planification sera optimale. Nous devons suivre plusieurs étapes importantes pour vous raccorder au réseau fixe de VOO.
- Dois-je prévoir une tranchée ou de percer les murs ?
Tout dépend de la situation de votre habitation. Il faudra peut-être creuser une tranchée (à votre charge), mais si le câble arrive par les airs, alors, nous devons simplement percer un mur pour faire arriver le câble VOO chez vous.
- Puis-je faire les travaux moi-même ?
Pour tout ce qui concerne le câblage chez vous, aucun problème. Par contre, pour relier votre habitation au réseau fixe de VOO, nous devons placer notre propre câble depuis la boîte de dérivation jusqu’à votre domicile. Cette opération, nous sommes les seuls à pouvoir la réaliser. Pour le reste, libre à vous ! D’ailleurs, nous vous conseillons – surtout en cas de rénovation – de procéder à l’installation de câbles UTP (réseau) de dernières générations (catégories 6 ou 7). Les câbles de catégorie 5E sont déjà dépassés. Nous sommes à l’ère du GIGA et bientôt du multigigabit. Prenez de l’avance sur la technologie !
- Puis-je faire appel à Connect My Home ?
Tout à fait, c’est une autre possibilité. VOO est partenaire d’Ores pour la mise en place des raccordements en Wallonie. Connect My Home vous permet de faire l’ensemble des raccordements le même jour : eau, électricité et télécom. La procédure est prise en charge par Ores, que vous devrez contacter directement. Nous intervenons alors uniquement pour l’installation finale. Si vous faites appel à nous, nous prenons en charge votre raccordement directement. La GIGA TEAM se chargera de toutes les étapes, pour une performance optimale.
- Je suis locataire : que faire ?
Dans ce cas, vous devez obtenir l’autorisation de votre propriétaire pour la mise en place des travaux. Une simple signature d’accord sur un document suffit pour que nous puissions effectuer les travaux. Sans cela, nous ne pourrons évidemment pas intervenir.
- Donc, VOO va installer la fibre optique chez moi ?
En quelque sorte. VOO utilise la fibre optique jusqu’à la borne de votre rue. Ensuite, nous tirons un câble coaxial, qui va encore évoluer dans les années à venir. Actuellement, nous pouvons fournir jusqu’à 1 Gbps, mais nous pourrons offrir jusqu’à 8 voire 10 Gbps dans les années à venir.
- Faut-il demander le premier raccordement à VOO ou à Orange ?
VOO et Orange font désormais partie du même groupe, mais restent pour l’instant deux entités bien distinctes. Pour un pack VOO, faites appel à VOO et à sa GIGA TEAM. Nous allons tout planifier : passage, devis, travaux, validation et installation finale de vos services VOO ou VOObusiness. Orange utilise le réseau fixe de VOO. Donc votre installation est valable dans les deux cas, selon vos besoins.
