StepStone steigt mit Business ByDesign auf die Cloud um

Vor der Implementierung wurden die Systemanforderungen von StepStone über das SAP Cloud Applications Studio abgebildet, eine Software, mit der die Funktionen von SAP-Cloud-Lösungen angepasst und erweitert werden können. Ziel war es, mit der Implementierung eine bessere Datenintegrität und ­qualität zu erreichen und den Administrationsaufwand zu verringern.

Das Unternehmen benötigte eine stärkere Integration zwischen allen Arbeitsbereichen – von der Kundenansprache über das Angebot für eine Stellenanzeige bis zur Festlegung und Einrichtung der Online-Services. Die Wahl fiel daher auf eine kundenspezifische Version der cloud-basierten Softwarelösung. Die Lösung soll ermöglicht es, schnell integrierte Analysen und Berichte bereitzustellen und die Digitalisierungsstrategie des Unternehmens weiter voranzutreiben.

StepStone wurde 1996 gegründet und ist ein Pionier im Online-Recruiting. Das Unternehmen zählt heute über 40.000 Kunden. Vorrangiges Ziel war es, die bisherige Lösung durch eine branchenspezifische Lösung zu ersetzen. Allein in Deutschland tritt der Anwender täglich mit mehr als 5.000 Unternehmen in Kontakt, um Services für die Schaltung von Stellenanzeigen und andere Leistungen rund um Beruf und Karriere anzubieten. Da Daten zu Stellenangeboten aus sozialen Netzwerken, Websites von Unternehmen und anderen Kanälen in das System einfließen, benötigte der Vertrieb einen umfassenden Überblick über alle Kunden und musste jederzeit auf alle erforderlichen Verkaufsinformationen zugreifen können.

Cloud-Lösung erleichtert Kundenkontakt

Mit SAP Business ByDesign können neue und bestehende Kunden einfacher und schneller kontaktiert werden. Durch die höhere Effizienz sei auch die Kundenzufriedenheit gestiegen, so ein erstes Fazit. Man sei nun in der Lage, eine Strategie für den Vertrieb über mehrere Absatzkanäle umzusetzen. SAP betreibt die angepasste Lösung in Deutschland und ermöglicht eine unbegrenzte Anzahl von Nutzern, ohne dass dies die Performance des Systems beeinträchtigt.

Im Online-Recruiting müssen Personalvermittler pro Tag bis zu 1.000 Transaktionen abwickeln. Eine nahtlose Implementierung ohne Ausfallzeit und von hoher Zuverlässigkeit war daher von Anfang an entscheidend. Da der Prozess von der Unterbreitung eines Angebots bis zur Veröffentlichung der Stellenanzeige  beschleunigt wurde, kann der Callcenter-Mitarbeiter dem Kunden bei Auftragsbestätigung nun sofort Zugang zur Plattform gewähren.

„Die Implementierung der Lösung hat sich sofort bezahlt gemacht“, sagt Ralf Baumann, Vorsitzender der Geschäftsführung von StepStone. „Von den Vertriebsprozessen über die Reaktionszeiten bis zur Benutzerfreundlichkeit hat sich alles verbessert.


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